Gestionnaire de soins – Salaire, métier, formation et diplômes

Le poste de gestionnaire des soins est un rôle de leadership de première ligne dans un milieu de soins en établissement.

Description métier

En tant que gestionnaire de soins, vous serez responsable de tous les aspects des opérations quotidiennes dans le cadre des soins, y compris le recrutement et la gestion des équipes du personnel, la gestion des budgets et la garantie que la qualité des services fournis répond aux normes nationales de soins.

Les foyers de soins deviennent des services plus spécialisés, en particulier pour les personnes atteintes de démence ou en fin de vie, et vous serez responsable des foyers qui fournissent toute l’année des soins 24h/24.

Les meilleurs gestionnaires de soins s’assurent que leurs services de soins sont clairement visibles en tant que ressource locale intégrée dans la communauté.

Types de gestionnaire de soins

Vous pouvez travailler dans une variété de paramètres, notamment:

  • maisons de soins aux personnes âgées ou maisons de soins infirmiers
  • logement accompagné (combine logement et services de soutien pour les personnes vulnérables – adultes et jeunes adultes)
  • maisons d’enfants
  • soins palliatifs (pour les personnes atteintes d’une maladie mortelle ou en phase terminale).

Responsabilités

En tant que gestionnaire de soins, vous serez responsable du respect des normes nationales minimales de soins édictées par les organismes compétents. Ceux-ci inclus:

  • Care Quality Commission (CQC) – le régulateur indépendant de la santé et des services sociaux en Angleterre
  • Care Inspectorate Wales – le régulateur indépendant des soins sociaux et de la garde d’enfants au Pays de Galles
  • Care Inspectorate (Ecosse) – le régulateur national des services de soins en Ecosse
  • L’Autorité de régulation et d’amélioration de la qualité (RQIA) – l’organisme indépendant chargé de surveiller et d’inspecter les services de santé et de protection sociale en Irlande du Nord.

Les rôles peuvent varier en fonction du paramètre, mais vous devrez généralement:

  • assurer la prestation de soins de qualité centrés sur la personne
  • gérer les budgets et l’efficacité financière du cadre
  • recruter, former et superviser le personnel
  • présider des réunions et dispenser une formation
  • assumer un rôle de leadership visible
  • maintenir des normes de qualité et assurer la conformité en matière de santé et de sécurité
  • assurer la liaison et maintenir des partenariats avec d’autres organisations communautaires locales
  • s’assurer que toute activité réglementaire, comme les soins personnels et l’administration de médicaments, est exécutée conformément aux réglementations
  • fournir des informations, des conseils et du soutien aux familles des résidents
  • organiser des activités pour les résidents et promouvoir activement leur indépendance.

Il existe également des possibilités de gestion d’établissements résidentiels pour enfants. Dans ce cas, vous devrez:

  • sauvegarder et promouvoir le bien-être des enfants
  • s’assurer que la qualité des soins fournis est conforme à la législation actuelle
  • assurer la liaison avec les autorités locales ainsi qu’avec les professionnels de la santé et autres travaillant avec les enfants
  • gérer les préoccupations et les plaintes relatives à la protection de l’enfance
  • contribuer à la planification des soins, aux examens statutaires et aux conférences de cas
  • soutenir les besoins émotionnels et comportementaux des enfants
  • diriger les foyers grâce aux inspections de l’Ofsted
  • évaluer les nouveaux renvois et effectuer des intronisations.

Pour les enfants et les jeunes, des normes minimales nationales sont édictées par le Département de l’éducation.

Salaire moyen (Combien gagne)

  • Les salaires des responsables de soins dépendront du rôle et du service, mais peuvent varier entre environ 25 500 £ et 37 000 £.
  • Les gestionnaires de soins expérimentés peuvent gagner plus de 45 000 £.
  • Dans certains contextes, les cadres supérieurs peuvent gagner jusqu’à environ 70 000 £.

Les salaires varient considérablement selon que vous travaillez pour une disposition de l’autorité locale ou une fiducie du NHS où il existe des échelles de rémunération établies, ou pour des dispositions privées et sans but lucratif.

Les avantages sociaux peuvent comprendre une pension et une assurance-vie. Certains rôles peuvent inclure des bonus supplémentaires tels qu’une voiture de société ou des options sur actions.

Les chiffres des revenus sont fournis à titre indicatif uniquement.

Heures d’ouverture

Les soins en établissement sont un service 24 heures sur 24, toute l’année et vous travaillerez généralement entre 35 et 40 heures par semaine. Cela peut comprendre des quarts de travail, du travail le soir et le week-end, des heures de sommeil occasionnelles et certaines tâches de garde en cas d’urgence.

À quoi s’attendre

  • Vous passerez beaucoup de temps au bureau à remplir des documents, mais vous visiterez également des soignants et des résidents dans le foyer de soins. Certains messages ont une exigence de résidence.
  • Bien que le rôle puisse être difficile, il y a maintenant une attention accrue et un engagement à fournir un soutien et une formation à ceux qui occupent des postes de direction au sein des services sociaux pour adultes.
  • Les emplois sont disponibles au sein du conseil local, du NHS trust et des dispositions privées ou à but non lucratif dans tout le Royaume-Uni.
  • Vous devrez peut-être voyager pendant la journée de travail lorsque vous êtes responsable de plusieurs résidences ou assister à des réunions.

Les formations et les diplômes (Qualités)

Bien que la gestion des soins ne soit pas une profession menant à un diplôme, de nombreux gestionnaires de soins ont des qualifications en gestion et en leadership et certains continuent à faire d’autres qualifications dans leurs domaines de spécialisation, par exemple dans les études sur la démence ou l’autisme.

Avoir une qualification en soins infirmiers, en travail social ou en ergothérapie, ou un diplôme en santé et en soins sociaux, augmentera vos chances. Dans certains cas, lorsque le rôle comprend la gestion clinique et commerciale, une qualification d’infirmière est essentielle. Certains gestionnaires de soins auront un mélange de qualifications, par exemple une qualification d’infirmière et une qualification de gestion.

En tant que diplômé, il est possible de postuler pour le programme de gestion des diplômés Skills for Care de 12 mois, organisé en partenariat avec la NHS Leadership Academy, qui est un moyen rapide d’accéder à des postes de direction au sein des services sociaux. Le programme est ouvert aux diplômés de toutes matières et conduit à une qualification de gestion entièrement financée et à une qualification de leadership en santé et en protection sociale.

Il est également possible de gravir les échelons jusqu’à un poste de gestion via un apprentissage de l’aide sociale. Prendre un apprentissage supérieur dans le leadership et la gestion des soins vous fournira une expérience de gestion pertinente et peut conduire à un rôle de travailleur principal des soins.

Compétences

Vous aurez besoin d’avoir:

  • excellentes compétences interpersonnelles et de communication, et la capacité de communiquer avec un éventail de personnes en utilisant une variété de méthodes de communication
  • excellentes compétences écrites pour la rédaction de rapports
  • une passion pour le travail avec les gens et la prestation de soins centrés sur la personne
  • compétences en leadership et en gestion, avec la capacité de motiver les autres
  • la capacité de travailler sous pression et d’adopter une approche de résolution de problèmes au travail
  • compétences organisationnelles et de gestion du temps efficaces avec la capacité de hiérarchiser votre propre charge de travail et celle des autres
  • compétences numériques pour la gestion des budgets
  • une compréhension de la responsabilité pour assurer la conformité aux politiques de l’entreprise et aux exigences réglementaires.

Vous aurez également besoin des bonnes valeurs et des bons comportements pour travailler dans les services sociaux. Ceux-ci inclus:

  • adaptabilité
  • la compassion
  • courage
  • empathie
  • imagination
  • intégrité
  • le respect
  • responsabilité
  • confidentialité
  • traiter les gens avec dignité.

L’expérience professionnelle

Chaque fournisseur de soins enregistré doit avoir un gestionnaire enregistré, car bon nombre des services fournis dans les établissements de soins résidentiels relèvent de la gamme d’activités réglementées dans la loi sur les soins (2014).

La plupart des emplois nécessitent au moins deux ans d’expérience en gestion dans un domaine pertinent, par exemple un environnement de soins sociaux, de soins de santé, de soins infirmiers ou de travail social.

Employeurs

Les employeurs de gestionnaires de soins les plus courants sont:

  • foyers de soins pour bénéficiaires internes et maisons de soins infirmiers
  • autorités locales
  • les organismes de bienfaisance et les organisations du secteur bénévole.

Le nombre de foyers de soins augmentant, en particulier dans les soins aux personnes âgées, il y a une demande croissante de gestionnaires agréés qualifiés.

Recherchez les offres d’emploi sur:

  • Emplois dans l’administration locale

Les postes vacants sont également publiés sur les sites Web de:

  • les foyers de soins
  • autorités locales
  • hôpitaux privés.

Développement professionnel

Les gestionnaires de soins travaillant dans des milieux qui offrent des activités réglementées (par exemple, des foyers de soins qui fournissent des soins personnels et des traitements médicaux) devraient être inscrits auprès du CQC dans les six mois suivant leur entrée en fonction. Pour vous inscrire, vous devrez remplir une demande auprès du CQC et subir une vérification du service de divulgation et d’interdiction (DBS).

Une fois inscrit, vous devrez vous tenir au courant des exigences réglementaires tout au long de votre carrière, entreprendre des activités de développement professionnel continu (DPC) et rechercher des opportunités de réseautage avec d’autres gestionnaires. Selon votre employeur, vous pouvez avoir accès à un suivi, à un mentorat et à un coaching pour développer davantage vos compétences et vos compétences en tant que leader et gestionnaire.

Skills for Care offre une gamme de programmes de développement du leadership, des outils et des ressources pour les nouveaux gestionnaires expérimentés et supérieurs. Pour plus d’informations, voir Skills for Care – Leadership and management.

Bien que ce ne soit pas une exigence du CQC, Skills for Care recommande aux gestionnaires de soins d’avoir un diplôme de niveau 5 en leadership pour les soins de santé et les services sociaux et les services à l’enfance et à la jeunesse. Cette qualification vise spécifiquement à gérer et à diriger des services de soins et vous ne pouvez le faire qu’une fois que vous travaillez dans un rôle de gestion.

Les gestionnaires inscrits sont encouragés à devenir membre de Skills for Care et à rejoindre leur réseau local de gestionnaires enregistrés pour obtenir du soutien et rencontrer d’autres gestionnaires de leur région.

Les employeurs peuvent également vous aider à obtenir un diplôme de troisième cycle en gestion ou dans un domaine de travail spécialisé, comme les soins de la démence ou les troubles d’apprentissage.

Les perspectives de carrière

Il existe différentes options disponibles pour les gestionnaires qui souhaitent progresser dans leur carrière. Les grandes entreprises de santé ou les organisations caritatives offrent des opportunités de gestion régionale, qui portent la responsabilité de superviser un certain nombre de dispositions au sein d’une zone régionale.

Pour une perspective différente dans la gestion des soins sociaux, vous pouvez passer des rôles opérationnels de première ligne à des rôles stratégiques tels que la mise en service de postes auprès des autorités locales et des fiducies du NHS.

Le régulateur indépendant des soins de santé et des services sociaux en Angleterre, le CQC, recrute des inspecteurs et des responsables des inspections pour inspecter les dispositions relatives aux soins sociaux. En tant que gestionnaire de soins expérimenté, vous pouvez utiliser vos connaissances pour vous assurer que les dispositions répondent aux normes de qualité et de soins requises.

Si vous avez une formation en travail social ou en soins infirmiers, vous pourrez peut-être revenir à des postes de gestion dans ces domaines.

Des gestionnaires expérimentés de haut niveau peuvent s’impliquer dans des travaux de conseil, conseiller des prestataires de soins et contribuer à la recherche et à la rédaction de politiques sur les questions de gestion des soins sociaux. Vous pouvez également choisir de créer un nouveau service de soins.

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